Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Drukuj

W tym artykule znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania zwiiązane z programem Serwisant.

Jak sprawdzić, którą wersję Serwisanta mogę zainstalować, by moje kody aktywacyjne działały

Każda wersja Serwisanta posiada tzw. datę wersji. Te daty przedstawiają się następująco:

Lp. Numer wersji programu

Data wersji programu
(mogę zainstalować podaną wersję Serwisanta jeżeli data
końca eAbonamentu jest późniejsza niż)

1. 3.0.4 31.05.2007
2. 4.0.7 31.01.2009
3. 4.1 30.04.2010
4. 4.2 30.09.2010
5. 5.0 30.04.2011
6. 5.1 30.09.2011
7. 5.2 31.03.2012
8. 5.3 30.09.2012
9. 5.4 31.03.2013
10. 5.5 31.03.2015
11. 5.6 31.06.2015
12. 5.7 31.03.2016
13. 5.8 31.12.2016
14. 5.9 31.05.2017
15. 6.0 31.01.2018
16. 6.1 31.11.2018
17. 6.2 01.05.2019
18. 6.3 01.07.2019
19. 6.4 31.05.2020

Można ją sprawdzić w opcji "Szczegóły" przy każdym z programów w sekcji "Pobieranie"

Można też ją skontrolować w oknie "O programie" każdej z wersji serwisanta:

data wersji

Należy ją porównać z inną datą widoczną w tym oknie - "bezpłatne aktualizacjie do: "

data aktualizacji

aby kody zadziałały to "data końca bezpłatnych aktualizacji" musi być wyższa od "daty wersji programu"

Starsze wersje programu można pobrać z Archiwum

 

Konfiguracja profilu producenta do współpracy z systemem RZS:

Aby mieć możliwość korzystania z API producenta należy je uprzednio skonfigurować zarówno na stronie producenta jak i w programie Serwisant.

Po włączeniu API zgodnie z instrukcją otrzymaną od Producenta otrzymujemy niezbędne dane do konfiguracji Serwisanta.

API na stronie partner

 

Następnie w Serwisancie otwieramy z zakładki „Kartoteki pomocnicze” kartotekę producentów.

kartoteki producenci

 

Należy zaznaczyć odpowiedniego producenta używającego system RZS i nacisnąć przycisk „Popraw producenta”

producent popraw

Otwiera to okno edycji danych zaznaczonego producenta. Dany wśród których znajdują się informacje na temat sposobu komunikacji z serwisem producenta zwane tutaj „Szablonem zgłoszenia”.

edycja producenta

 

Z listy rozwijalnej należy wybrać API RZS. Wtedy uwidocznią się dodatkowe opcje danych konfiguracyjnych w które należy wpisać odpowiednie dane z portalu RZS

dane do rzs

 

Zapisujemy dane i mamy już kartotekę producenta skonfigurowaną do komunikacji przez API RZS.

 

Eksport do Serwisu za pomocą API RZS

Ze wstążki głównej z Kartoteki urządzeń wybieramy polecenie „Eksport do serwisu”

esport do serwisu

 

Zaznaczamy odpowiednie daty oraz z listy wyboru producentów wybieramy skonfigurowanego producenta.

wybor producenta

Wybór producenta ze skonfigurowanym połączeniem z API RZS skutkuje pojawieniem się nowego kompletu przycisków do wysyłki za pomocą API.

dod przyciski do api

Naciśnięcie przycisku „Sprawdź połączenie” pozwoli nam sprawdzić poprawność konfiguracji. Program nawiązuje połączenie z API wysyłając dane testowe po udanym wyświetlany jest komunikat:

udany test polaczenia

Może z czasem system RZS rozpozna Serwisanta, na dzień dzisiejszy jest on na liście nierozpoznanych lecz niespecjalnie należy się tym przejmować.

 

Naciśnięcie przycisku „Wysyłka danych” otwiera okno eksportu danych:

transfer rzs

Kolejne pozycje wstążki oznaczają

 

Zakładka „Zgłoszenia fiskalizacji” – wyświetla kasy danego producenta które w zadanym okresie zostały ufiskalnione.
Zakładka „Wykonane przeglądy – wyświetla te kasy które z zadanym okresie miały przeprowadzony przegląd ustawowy.
Zakładka „Zlecenia napraw kas” – wyświetla te kasy które w ww. okresie zostały naprawione.

 

Wysyłka odbywa się przez naciśnięcie przycisku „Wyślij za pomocą API” – po przeprowadzeniu transmisji otrzymujemy stosowny komunikat:

transfer zlecenia

 

Komunikat "Could not load SSL library" podczas próby połączenia z systemem RZS

W systemie operacyjnym nie ma biblioteki obsługującej protokół SSL.

Należy ją doinstalować.
Sprawdzona i bezpłatna to OpenSSL w wersji 32 bitowej (nawet jak system Widnows jest 64 bitowy).

 

 

Komunikat "Unable to load odbcji32.dll" przy uruchamianiu programów.

Komunikat może przytrafić się w nowo zainstalowanych lub aktualizowanych systemach Windows 7, 8.1 i 10 w wersjach 64 bitowych.

W systemie operacyjnym nie ma biblioteki obsługującej dostęp do baz danych instalowanych w poprzednich wersjach.

Należy ją pobrać z poniższej lokalizacji

Microsoft Access Database Engine 2010 Redistributable

i doinstalować wersję 32 bitową.

 

 

Zapisz